Handelsbetingelser

For enhver leverance fra Carrytales gælder nedenstående salgs- og leveringsbetingelser.

Betingelserne gælder i de tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Carrytales.

Generelle oplysninger

Carrytales forhandler bæreudstyr (slynger, vikler og bæreseler), der bruges til at bære en baby eller et mindre barn.

Selskabsform: ApS

CVR-nr.: 38586874

Adresse:

Carrytales

Lyngby Hovedgade 53C, 2

2800 Lyngby

Danmark

Email: info@carrytales.com

Telefon: +45 50589507

Bankforbindelse: Reg. nr. 5020 Kontonr. 0001624645 

Vi tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, leveranceændringer fra vores leverandører samt forsinkelser og forhold, som Carrytales ikke kan kontrollere.

 

Priser og betaling

I webshoppen www.carrytales.dk kan du bestille varer online og betale med VISA, Mastercard, Mobile Pay og Viabill. Ved betaling med kreditkort, vil du først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Carrytales krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Du kan også vælge at betale via bankoverførsel (se bankoplysninger under "generelle oplysninger"). Ved bankoverførsel regnes ordren først for gennemført når beløbet er overført til Carrytales' konto, dette skal ske senest 5 dage efter ordreafgivelsen, ellers annulleres købet. Påfør venligst ordrenr. og navn ved overførsel.

Alle priser på www.carrytales.dk er angivet inkl. moms.

 

Risikoen for varen

Risikoen for varer købt fra Carrytales overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

 

Levering

Levering af lagervarer fra Carrytales anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af lagervarer sker med PostNord, DAO eller med GLS, som postpakke med eller uden omdeling efter kundens valg. Mindre forsendelser kan også sendes som brev.

Der bruges så vidt muligt genbrugsemballage til forsendelse.

Carrytales efterstræber at ordrer af lagervarer bliver afsendt samme dag.

Bestillinger fra ikke-EU lande:

Kunde skal selv betale moms, fortoldningsgebyr (importgebyr) og evt. ekspeditionsgebyrer som bliver pålagt ved modtagelse. 

Vejledning og dokumentation

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Carrytales. Har du brug for en dansk oversættelse af brugsmanualen, kontakt os venligst per mail (info@carrytales.dk). Undtagen fra dette er dog brugsvejledninger til varer fra Fidella, her kan brugsvejledningen kun fås på originalsproget tysk. Køber kan ikke rette krav mod Carrytales, at disse skal leveres på et andet sprog. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Carrytales' side, er denne af vejledende art. Har du købt bæreudstyr hos Carrytales, kan du dog altid få hjælp og vejledning via mail (info@carrytales.com) eller telefon (50 58 95 07).

 

Reklamation

Som forbruger har man 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Vi ønsker kun glade og tilfredse kunde og kan kun opfordre dig til at tage kontakt, hvis der er problemer med en vare, du har købt. 

Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, fejl og skader opstået som følge af forkert behandling eller dårlig vedligeholdelse.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Carrytales, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidigt. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Det er en forudsatning, at du kan fremvise købskvitteringen på den vare du vil reklamere.

Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Carrytales, enten via kontaktformularen på www.carrytales.dk, via email (info@carrytales.com) eller via telefon 50 58 95 06. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse som nævnt øverst under "generelle oplysninger". 

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt per efterkrav. Vær opmærksom på, at du hæfter for varen indtil vi har modtaget den - vi hæfter ikke, hvis din pakke for eksempel bliver hængt på vores dør og vi ikke opdager den eller den bliver taget af uvedkommende.

Fortrydelsesret

Varer kan returneres for ombytning eller penge tilbage i 30 dage efter modtagelsen af varen.

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i ubrugt stand og samme mængde, som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og prøve dem lige som i en fysisk butik.

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi. Varen skal returneres i original emballage. 

Der gælder særligt for fastvikler og ringslynger at disse ikke må prøves på. Dette skyldes at de skal vaskes før trådene sætter sig. Men de må naturligvis pakkes ud, så du kan se farver og længde.

Hvis du benytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for returfragten. Den ubrugte vare sendes eller afleveres til Carrytales' adresse som nævnt øverst.

Det er muligt at købe returfragt gennem Carrytales' returportal her:

https://retur.pakkelabels.dk/abeunger

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt per efterkrav.

Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en tilbageoverførelse til det kort du købte varen med. Pengene returneres, når returvaren er modtaget og vi har kontrolleret, at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan benyttes.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@carrytales.com.

Forbehold

Vi tager forbehold for tydelige fejl i priser på varer og fragt på webshoppen samt hvordan billederne vises på netop din computer. Der kan være stor farveforskel alt efter dine skærmindstillinger.

PriceRunner Købsgaranti

Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunners Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. For at være omfattet af Købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner.

Købsgarantien omfatter privatpersoner med adresse i Danmark. Hvis en butik ikke påtager sig sit ansvar ifølge købeloven og løser problemet relateret til et køb inden for 60 dage, træder garantien i kraft.

Hvis du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem, så kan du inden for en time efter dit køb gennemføre din registrering. Det er gratis og tager mindre end tre minutter, og vupti så er dit køb omfattet af garantien! Bliv gratis medlem på PriceRunner.

PriceRunner Købsgaranti sikrer dig i tilfælde af skade på varen ved levering, ødelagt vare, hvis en vare mangler ved levering, hvis varen er forkert eller fejlbehæftet eller hvis levering af varen udebliver. Husk på, at bestillingen skal være adresseret til dig som privatperson.

Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. Købsgarantien omfatter altså ikke erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der ikke er dækket af garantien, samt de gældende brugervilkår.