Handelsvillkor

Följande försäljnings- och leveransvillkor gäller för alla leveranser från Carrytales.

Villkoren gäller om inga andra skriftliga avtal har ingåtts mellan dig som köpare och Carrytales.

Allmän information

Carrytales säljer bärutrustning (slingor, lindor och bärselar) som används för att bära en bebis eller ett litet barn.

Juridisk form: ApS

CVR-nummer: 38586874

Adress:

Carrytales

Lyngby Hovedgade 53C, 2

2800 Lyngby

Danmark

E-post: info@carrytales.com

Telefon: +45 50589507

Bankuppgifter: Registreringsnummer 5020 Kontonummer 0001624645

Vi förbehåller oss rätten till utförsäljning, tryckfel, stavfel, leveransändringar från våra leverantörer, förseningar och omständigheter utanför Carrytales kontroll.

Priser och betalning

I webbutiken www.carrytales.dk kan du beställa varor online och betala med VISA, Mastercard, Mobile Pay och Viabill. När du betalar med kreditkort debiteras du först när varan skickas.

Carrytales krypterar alla dina kortuppgifter med det så kallade SSL-protokollet (Secure Socket Layer). Detta innebär att obehöriga inte kan läsa ditt kortnummer eller annan information under transaktionen.

Du kan också välja att betala med banköverföring (se bankuppgifter under "Allmän information"). Vid banköverföring anses beställningen vara slutförd först när beloppet har överförts till Carrytales konto, detta måste göras inom 5 dagar efter att beställningen har gjorts, annars kommer köpet att annulleras. Ange beställningsnummer och namn vid överföringen.

Alla priser på www.carrytales.dk är inklusive moms.

Risk för varorna

Risken för varor som köpts från Carrytales övergår till dig som konsument vid leveranstillfället.

Leverans

Leverans av lagervaror från Carrytales anses ha skett när konsumenten har mottagit varorna. Försändelsen av lagervaror sker med PostNord, DAO eller GLS, som ett postpaket med eller utan porto enligt kundens val. Mindre försändelser kan också skickas per brev.

Så långt det är möjligt används återvunna förpackningar för transporten.

Carrytales strävar efter att leverera beställningar av lagervaror samma dag.

Beställningar från länder utanför EU:

Kunden ska betala moms, tull (importavgift) och eventuella hanteringsavgifter som tas ut vid mottagandet.

Vägledning och dokumentation

Om det finns produktbeskrivningar och bruksanvisningar för produkten kommer dessa att ingå i leveransen från Carrytales. Om du behöver en engelsk översättning av bruksanvisningen kan du kontakta oss via e-post (info@carrytales.dk). Undantag är användarhandböcker för Fidella-produkter, där användarhandboken endast finns tillgänglig på det tyska originalspråket. Köparen kan inte hävda mot Carrytales att dessa måste levereras på ett annat språk. Om du vill ha ytterligare information eller råd från Carrytales är detta av vägledande karaktär. Om du har köpt Carrytales utrustning kan du dock alltid få hjälp och råd via e-post(info@carrytales.com) eller telefon (50 58 95 07).

Klagomål

Som konsument har du 24 månaders reklamationsrätt, vilket innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen.

Detta förutsätter naturligtvis att klagomålet är motiverat. Vi vill bara ha glada och nöjda kunder och kan bara uppmuntra dig att kontakta oss om du har problem med en vara som du har köpt.

Reklamationsrätten omfattar tillverknings- och materialfel som upptäcks vid normal användning av varorna. Garantin täcker inte normalt slitage, defekter och skador som orsakats av felaktig hantering eller dåligt underhåll.

Eventuella fel i leveransen från Carrytales måste reklameras inom en rimlig tid efter att du har upptäckt felet. Om du klagar inom två månader anses klagomålet alltid ha kommit in i rätt tid. Det är din skyldighet att ange och, om du begär det, visa hur felet eller bristen uppträder. En förutsättning är att du kan visa upp kvittot på köpet av den produkt du vill klaga på.

Om du upptäcker ett fel måste du kontakta Carrytales så snart som möjligt, antingen via kontaktformuläret på www.carrytales.dk, via e-post(info@carrytales.com) eller via telefon 50 58 95 06. Vi ersätter alla rimliga fraktkostnader som du kan ådra dig för att returnera varan om klagomålet är berättigat.

Om du vill lämna in ett klagomål om en produkt måste du skicka det till oss på vår adress som nämns ovan under "Allmän information".

Observera att vi inte tar emot paket som skickas med kontant betalning. Observera att du är ansvarig för varan tills vi får den - vi är inte ansvariga om paketet till exempel lämnas på vår dörr utan att vi märker det eller om det tas av obehöriga personer.

Rätt till ångerrätt

Varor kan returneras för byte eller återbetalning inom 30 dagar efter mottagandet av varorna.

När varorna returneras och ångerrätten utövas kan detta endast ske om varorna returneras i oanvänt skick och i samma mängd som när du fick dem. Du är välkommen att packa upp varorna och prova dem precis som i en fysisk butik.

Ångerrätten upphör om du använder varan på ett sätt där det är uppenbart att användningen minskar varans försäljningsvärde. Varorna måste returneras i originalförpackningen.

I synnerhet får fasta lyftselar och ringstroppar inte provas på. Detta beror på att de måste tvättas innan trådarna sätter sig. Men de kan naturligtvis packas upp så att du kan se färgerna och längden.

Om du utnyttjar din ångerrätt måste du betala för returportot. Den oanvända varan skickas eller levereras till Carrytales adress som nämns ovan.

Det är möjligt att köpa returfrakt via Carrytales returportal här:

https://retur.pakkelabels.dk/abeunger

Observera att vi inte tar emot paket som skickas med kontant betalning.

När du ångrar köpet återbetalas köpesumman genom en överföring tillbaka till det kort som du köpte varan med. Pengarna kommer att återbetalas när vi har mottagit returen och kontrollerat att den uppfyller villkoren för att utöva ångerrätten.

Klagomål

Ett klagomål om en produkt eller tjänst som köpts från oss kan lämnas in till danska konkurrens- och konsumentmyndighetens Klageløsning Center, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klaga till Klageløsning via www.forbrug.dk.

Du kan också använda Europeiska kommissionens klagomålsportal på nätet för att lämna in ett klagomål. Detta är särskilt viktigt för konsumenter som är bosatta i ett annat EU-land. Klagomål kan lämnas in här - http://ec.europa.eu/odr. När du lämnar in ett klagomål ska du ange vår e-postadress info@carrytales.com.

Bokning

Vi förbehåller oss rätten att göra uppenbara fel i priserna på varor och frakt på webbutiken, liksom i hur bilderna visas på din dator. Det kan förekomma betydande färgskillnader beroende på inställningarna på din bildskärm.

PriceRunners köpgaranti

Ditt köp hos oss täcks av PriceRunners köpgaranti, utan kostnad. Detta garanterar dig upp till 50 000 dollar om det skulle uppstå problem med ditt köp. För att omfattas av inköpsgarantin behöver du bara vara en registrerad medlem på PriceRunner.

Köpgarantin omfattar privatpersoner med adress i Danmark. Om butiken inte tar sitt ansvar enligt köplagen och löser problemet i samband med köpet inom 60 dagar, träder garantin i kraft.

Om du inte redan är medlem i PriceRunner och har besökt oss via dem kan du registrera dig inom en timme efter ditt köp. Det är gratis och tar mindre än tre minuter, och så omfattas ditt köp av garantin! Bli gratis medlem på PriceRunner.

PriceRunners inköpsgaranti täcker dig i händelse av skada på varan vid leverans, skadad vara, om en vara saknas vid leverans, om varan är fel eller defekt eller om leveransen av varan misslyckas. Kom ihåg att beställningen måste vara riktad till dig som privatperson.

Du får endast ersättning för den direkta ekonomiska skada som du har lidit, för inköpskostnader och fraktkostnader. Köpgarantin täcker inte andra direkta eller indirekta kostnader, värdeförlust eller inkomstbortfall.

På PriceRunner hittar du en lista över de kategorier som inte omfattas av garantin, samt de tillämpliga villkoren.